Rodzaje komunikacji niewerbalnej

Znaczna część naszej komunikacji jest niewerbalna. Eksperci odkryli, że każdego dnia reagujemy na tysiące niewerbalnych sygnałów i zachowań, w tym postawy, mimikę, spojrzenie, gesty i ton głosu. Co to jest komunikacja niewerbalna? Od uścisków dłoni po nasze fryzury, niewerbalne szczegóły ujawniają, kim jesteśmy i wpływają na to, jak odnosimy się do innych ludzi.

 

9 rodzajów komunikacji niewerbalnej

Badania naukowe nad komunikacją niewerbalną i zachowaniem rozpoczęły się wraz z opublikowaniem w 1872 roku książki Karola Darwina Wyrażanie emocji u człowieka i zwierząt. Od tego czasu przeprowadzono liczne badania dotyczące rodzajów, skutków i przejawów niewypowiedzianej komunikacji i zachowania. Chociaż sygnały te są często tak subtelne, że nie jesteśmy ich świadomi, badania zidentyfikowały kilka różnych dziewięciu rodzajów komunikacji niewerbalnej.

 

Wyrazy twarzy

Mimika twarzy jest odpowiedzialna za ogromną część komunikacji niewerbalnej. Zastanów się, ile informacji można przekazać z uśmiechem lub zmarszczeniem brwi. Wyraz twarzy osoby jest często pierwszą rzeczą, którą widzimy, nawet zanim usłyszymy, co ma do powiedzenia.

 

Podczas gdy komunikacja i zachowanie niewerbalne mogą się znacznie różnić w zależności od kultury, wyraz twarzy wyrażający szczęście, smutek, złość i strach są podobne na całym świecie.

 

Gesty

Celowe ruchy i sygnały są ważnym sposobem komunikowania znaczenia bez słów. Typowe gesty obejmują machanie, wskazywanie i używanie palców do wskazywania wartości liczbowych. Inne gesty są arbitralne i związane z kulturą.

 

Na sali sądowej prawnicy są znani z wykorzystywania różnych sygnałów niewerbalnych, aby wpływać na opinie przysięgłych. Adwokat może zerknąć na zegarek, aby zasugerować, że argumentacja prawnika strony przeciwnej jest nużąca lub może nawet przewrócić oczami na zeznania złożone przez świadka w celu podważenia jego wiarygodności.

 

Te niewerbalne sygnały są postrzegane jako tak silne i wpływowe, że niektórzy sędziowie nakładają nawet ograniczenia na to, jaki rodzaj niewerbalnych zachowań jest dozwolony na sali sądowej.

 

Paralingwistyka

Paralingwistyka odnosi się do komunikacji głosowej, która jest oddzielona od rzeczywistego języka. Obejmuje to takie czynniki, jak ton głosu, głośność, fleksję i wysokość tonu.

 

Rozważ potężny wpływ, jaki ton głosu może mieć na znaczenie zdania. Wypowiedziane silnym tonem głosu, słuchacze mogą interpretować aprobatę i entuzjazm. Te same słowa wypowiedziane niezdecydowanym tonem głosu mogą wyrażać dezaprobatę i brak zainteresowania.

 

Rozważ wszystkie różne sposoby, w jakie prosta zmiana tonu głosu może zmienić znaczenie zdania. Przyjaciel może cię zapytać, jak się masz, a ty możesz odpowiedzieć standardowym „w porządku”, ale to, jak faktycznie wypowiadasz te słowa, może ujawnić ogromną ilość tego, jak naprawdę się czujesz.

 

Zimny ​​ton głosu może sugerować, że tak naprawdę nie jest w porządku, ale nie chcesz o tym rozmawiać. Jasny, radosny ton głosu pokaże, że naprawdę dobrze sobie radzisz. Ponury, przygnębiony ton wskazywałby, że jesteś przeciwieństwem w porządku i że być może twój przyjaciel powinien zapytać dalej.

 

Język ciała i postawa

Postawa i ruch mogą również przekazywać wiele informacji. Badania nad mową ciała znacznie wzrosły od lat 70. XX wieku, ale popularne media skupiły się na nadinterpretacji postaw obronnych, krzyżowania rąk i nóg, zwłaszcza po wydanie książki „Język ciała” Juliusa Fasta.

 

Chociaż te niewerbalne zachowania mogą wskazywać na uczucia i postawy, badania sugerują, że mowa ciała jest znacznie bardziej subtelna i mniej definitywna niż wcześniej sądzono.

 

Proksemika

Ludzie często odwołują się do swojej potrzeby „osobistej przestrzeni”, która jest również ważnym rodzajem komunikacji niewerbalnej. Na odległość, jakiej potrzebujemy i ilość przestrzeni, którą postrzegamy jako należącą do nas, ma wpływ wiele czynników, w tym społeczne normy, oczekiwania kulturowe, czynniki sytuacyjne, cechy osobowości i poziom znajomości.

 

Spojrzenie

Oczy odgrywają ważną rolę w komunikacji niewerbalnej, a takie rzeczy jak patrzenie, wpatrywanie się i mruganie to ważne zachowania niewerbalne. Kiedy ludzie spotykają ludzi lub rzeczy, które im się podobają, tempo mrugania wzrasta, a źrenice rozszerzają się. Spojrzenie na inną osobę może wskazywać na szereg emocji, w tym wrogość, zainteresowanie i przyciąganie.

 

Ludzie wykorzystują również wzrok jako środek do ustalenia, czy ktoś jest uczciwy. Normalny, stały kontakt wzrokowy jest często traktowany jako znak, że dana osoba mówi prawdę i jest godna zaufania. Z drugiej strony niestabilne oczy i niemożność utrzymania kontaktu wzrokowego są często postrzegane jako wskaźnik, że ktoś kłamie lub jest zwodniczy.

 

Haptyka

Komunikacja poprzez dotyk to kolejne ważne zachowanie niewerbalne. Przeprowadzono wiele badań na temat znaczenia dotyku w niemowlęctwie i wczesnym dzieciństwie. Naukowcy odkryli, że osoby o wysokim statusie mają tendencję do ingerowania w przestrzeń osobistą innych ludzi z większą częstotliwością i intensywnością niż osoby o niższym statusie. Różnice płci odgrywają również rolę w sposobie, w jaki ludzie wykorzystują dotyk do komunikowania znaczenia.

 

Wygląd

Nasz wybór koloru, ubioru, fryzury i innych czynników wpływających na wygląd jest również uważany za środek komunikacji niewerbalnej. Badania nad psychologią koloru wykazały, że różne kolory mogą wywoływać różne nastroje. Wygląd może również zmieniać reakcje fizjologiczne, osądy i interpretacje.

 

Pomyśl tylko o wszystkich subtelnych osądach, które szybko podejmujesz o kimś na podstawie jego wyglądu. Te pierwsze wrażenia są ważne, dlatego eksperci sugerują, aby osoby poszukujące pracy odpowiednio ubrały się na rozmowy kwalifikacyjne z potencjalnymi pracodawcami.

 

Naukowcy odkryli, że wygląd może mieć wpływ na to, jak ludzie są postrzegani, a nawet ile zarabiają. Jedno z badań z 1996 r. wykazało, że prawnicy, którzy zostali uznani za atrakcyjniejszych niż ich rówieśnicy, zarabiali prawie 15 procent więcej niż ci, którzy zostali uznani za mniej atrakcyjni.

 

Kultura ma istotny wpływ na ocenę wyglądu. Podczas gdy szczupłość jest ceniona w kulturach zachodnich, niektóre kultury afrykańskie wiążą pełnopostaciowe ciała z lepszym zdrowiem, bogactwem i statusem społecznym.

 

Artefakty

Przedmioty i obrazy to także narzędzia, które można wykorzystać do komunikacji niewerbalnej. Na forum internetowym możesz na przykład wybrać awatar, który będzie reprezentował Twoją tożsamość w Internecie i przekazywał informacje o tym, kim jesteś i co lubisz.

 

Ludzie często spędzają dużo czasu na rozwijaniu określonego obrazu i otaczaniu się przedmiotami, które mają przekazywać informacje o rzeczach, które są dla nich ważne.

 

Na przykład mundury mogą służyć do przekazywania ogromnej ilości informacji o osobie. Żołnierz włoży mundur, policjant w mundurze, a lekarz w biały fartuch. Na pierwszy rzut oka te stroje mówią ludziom, jak dana osoba zarabia na życie.